HİZMET VE KULLANICI SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR VE GENEL BEYAN İşbu sözleşme, https://egeservisi.com/ (bundan sonra “Hizmet Sunan” olarak anılacaktır) ile bu siteden hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişiler (bundan sonra “Hizmet Alan” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
ÖNEMLİ BİLGİ: Hizmet Sunan, markalardan bağımsız olarak faaliyet gösteren Özel bir Teknik Servis işletmesidir. Herhangi bir markanın yetkili servisi, bayisi veya resmi temsilcisi değildir. Sitede yer alan tüm ticari markalar ve logolar ilgili hak sahiplerine aittir; bu markalar sitemizde yalnızca hizmet verilen ürün gruplarını tanımlamak amacıyla “dürüst kullanım” ilkesi çerçevesinde yer almaktadır.
2. HİZMET ŞARTLARI
- Servis Talebi: Hizmet Alan tarafından iletilen talepler, uygunluk durumuna göre en kısa sürede değerlendirilir ve teknik ekip yönlendirmesi yapılır.
- Onarım Süresi: Parça tedariği ve arıza durumuna bağlı olarak onarım işlemleri, ürünün teslim alınmasından itibaren makul sürede (yasal sınırları aşmayacak şekilde) tamamlanır.
- Onay Mekanizması: Arıza tespiti sonrası belirlenen toplam onarım bedeli Hizmet Alan’a bildirilir. Onay verilmeden herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmaz.
3. FİYATLANDIRMA VE SERVİS ÜCRETİ
- Arıza Tespit ve Servis Bedeli: Teknik ekibimizin adrese ulaşması, cihazın incelenmesi ve arıza tespiti yapılması durumunda, onarım yapılsın veya yapılmasın 1.000 TL (Bin Türk Lirası) + KDV servis bedeli tahsil edilir.
- Onarım Ücreti: Eğer Hizmet Alan onarımı kabul ederse, bu servis bedeli toplam onarım tutarından düşülebilir veya üzerine eklenebilir (bu durum servis öncesi müşteriye bildirilir).
- Ödeme: Sitemiz üzerinden online tahsilat yapılmamaktadır. Ödemeler, hizmet sonrası yerinde nakit veya mobil POS cihazları aracılığıyla gerçekleştirilir.
4. GARANTİ KOŞULLARI
- Hizmet Sunan tarafından gerçekleştirilen işçilik ve değiştirilen yedek parçalar, servis tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle servis garantisi altındadır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
5. SORUMLULUK SINIRLARI
- Hizmet Sunan, cihazın teslim alınması ve onarımı sırasında gerekli özeni göstermeyi taahhüt eder. Marka bağımsız bir özel servis olması nedeniyle, cihazların orijinal fabrika garantisi devam ediyorsa, müdahalemiz sonrası bu garantinin bozulabileceği sorumluluğu Hizmet Alan’a aittir.
6. YÜRÜRLÜK VE KABUL Bu siteyi kullanan veya servis kaydı oluşturan her kullanıcı, yukarıda yer alan kuralları ve 1.000 TL servis bedelini peşinen kabul etmiş sayılır.
